初来壹点灵心理咨询平台，就给我出了个难题，从业十几年来初次遭遇了客户不满意我的回答武断挂电话，我的心拔凉拔凉的。可是事情很快峰回路转，让我在几分钟内经历了大悲大喜，客户满意了，也给我更好的做好咨询工作增加了信息和力量。

事情是这样的。

通过公益解答，王先生找我私聊。他30岁，大学毕业，在一线城市打工，收入不错。他是同性恋，有固定的同性伴侣，他们已经一起生活了四年。他的同事和朋友都已经知道他的情况。唯有父母还蒙在鼓里。前天他回农村老家探望父母。刚下车，就被安排去相亲。他不想再去应付。就跟妈妈说了，一辈子都不想结婚，自己是同性恋。妈妈很理解他，但是爸爸得知他是同性恋，非常震惊。爸爸坚持认为他这是病，是可以治疗的。强行带他到医院就诊。在男科，一个资深教授接待了他们，单独跟他了解情况后，单独给他父亲做工作，解释这种情况是很难改变的。为了消除父亲的顾虑，他和父亲商量找心理专家做出专业的解答。父亲欣然同意。

为了给父亲一个全面的客观的解释，我查阅了大量的资料，从我国到外国，从古代到现代，从贵族到民间，从法律到风俗，对同性恋有了更加全面的了解。我信心满满开始了和他父亲的咨询。开始父亲还是很客气的，可是当我跟他说，同性恋不是病，是一种正常的社会现象的时候，他显得很不高兴，但还是耐心的听着。当我跟他说他的儿子是坚定的同性恋者，不太可能改变为异性恋的时候，他勃然大怒，声音提高很多，说我是让你给我儿子治病的，不能治疗还说什么说，白白浪费电话费，重重的挂断了电话。

我流下了委屈的泪水。但是我马上意识到咨询还没有完成，查阅通话时间，只有五分钟。

片刻的思考过后，我给王先生发了如下的信息：“你好，很抱歉没有让你父亲满意。你预约的服务时间只用了5分钟。剩余时间还有55分钟。你可以有两个选择，一是我和你聊聊怎样做可以让你的父亲好受些，让他早一点接受事实。二是全额退费，毕竟是我没有满足你父亲的要求。”王先生很快回复，愿意和我聊聊。

电话沟通过后，王先生非常开心，表示知道怎么做了，一再对我表示感谢。咨询完毕，给出了很满意的评价。

咨询结束了，结局很完美。可是我的心久久不能平静。时刻从内心为来访者着想，时刻做好应对突发事件的准备，这些深入骨髓的理念救了我，也救了来访者。使我可以从容面对突如起来的变故，得到不断的提升和锻炼，也使来访者及时得到最好的帮助。

我会继续努力，为自己加油！